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Parliamone

03Intelligenza artificiale

IA applicata a problemi reali

L'intelligenza artificiale è utile quando è collegata alle tue informazioni e ai tuoi processi. Progettiamo agenti e assistenti che rispondono con criterio, consultano i tuoi strumenti e sanno quando passare la mano a una persona.

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Cosa puoi chiederci

  • Agenti IA
  • Chatbot
  • Assistenti intelligenti
  • Assistenza clienti automatizzata
  • WhatsApp Business
  • Elaborazione delle informazioni
  • Automazioni assistite da IA

—Come funziona un agente

Dalla domanda alla risposta

Un agente utile non improvvisa: comprende la richiesta, consulta gli strumenti giusti e risponde con informazioni verificate.

  1. 01 Richiesta

    «Ciao, avete posto giovedì pomeriggio per un tagliando?»

  2. 02 Comprensione

    Intento
    Prenotare
    Servizio
    Tagliando
    Data
    Giovedì · pomeriggio

  3. 03 Strumenti

    • Agenda · disponibilità
    • CRM · scheda cliente
    • Conoscenza · condizioni

  4. 04 Risposta

    «Sì, giovedì abbiamo disponibilità alle 17:30. Vuoi che lo prenoti a tuo nome?»

Se la richiesta esce da quanto previsto, l'agente se ne accorge e passa la conversazione a una persona del tuo team con tutto il contesto.

AQuali problemi risolviamo

Ciò che spesso frena le aziende che ci contattano.

01

Le stesse domande, ogni giorno

Il team passa ore a rispondere a domande ripetute su orari, stato, prezzi o procedure.

02

Informazioni intrappolate nei documenti

Contratti, email, PDF o moduli che qualcuno deve leggere e trascrivere a mano.

03

Assistenza limitata all'orario d'ufficio

I clienti scrivono a qualsiasi ora e le richieste si accumulano fino al giorno dopo.

04

Prove di IA che non arrivano in produzione

Demo interessanti che non si integrano con i sistemi e non si possono controllare.

BCosa facciamo

Competenze

Agenti, chatbot e assistenti che comprendono le richieste, consultano i tuoi sistemi e risolvono compiti sotto supervisione.

  1. 01

    Agenti IA

    Sistemi che comprendono una richiesta, consultano strumenti (CRM, agenda, base di conoscenza) ed eseguono azioni definite.

  2. 02

    Chatbot e assistenti

    Assistenti per il tuo sito o il tuo team che rispondono con le tue informazioni, non con risposte generiche.

  3. 03

    WhatsApp Business

    Assistenza, appuntamenti e follow-up sul canale che i tuoi clienti usano già.

  4. 04

    Elaborazione delle informazioni

    Estrazione, classificazione e sintesi di documenti, email e moduli.

  5. 05

    Automazione assistita da IA

    Flussi di lavoro in cui l'IA interpreta e le regole aziendali decidono.

  6. 06

    Supervisione e passaggio di consegne

    Limiti chiari, registro delle conversazioni e passaggio a una persona quando serve.

C — Per chi

Pensato per

  • Aziende con un alto volume di richieste via sito, email o WhatsApp.
  • Team che elaborano documenti, richieste o dati non strutturati.
  • Attività che vogliono offrire assistenza immediata senza perdere il contatto umano.
  • Organizzazioni che vogliono applicare l'IA con controllo e misurazione.

D — Cosa puoi richiedere

Deliverable

  • Individuazione di casi d'uso con impatto reale
  • Progettazione della conversazione e dei limiti dell'assistente
  • Base di conoscenza a partire dalla tua documentazione
  • Collegamento con i tuoi strumenti e canali
  • Pannello di revisione delle conversazioni
  • Test controllati prima dell'apertura ai clienti
  • Ottimizzazione continua in base all'uso

ECome lavoriamo

Dall'obiettivo al risultato, in fasi chiare.

  1. Passo 01

    Caso d'uso

    Scegliamo un problema concreto e misurabile.

  2. Passo 02

    Conoscenza

    Prepariamo le informazioni e gli strumenti che potrà usare.

  3. Passo 03

    Pilota

    Testiamo con utenti reali in un ambiente controllato.

  4. Passo 04

    Scalare

    Ampliamo canali e compiti in base ai risultati.

F — Domande frequenti

Le domande che ci fanno più spesso

L'IA sostituirà il mio team di assistenza?

Il nostro approccio è che l'IA si occupi del lavoro ripetitivo e lasci al tuo team ciò che richiede giudizio. Ogni assistente ha limiti definiti e passa a una persona quando è opportuno.

E se l'IA risponde qualcosa di sbagliato?

Limitiamo le risposte alle tue informazioni validate, definiamo gli argomenti da non trattare, registriamo le conversazioni e verifichiamo il comportamento prima e dopo il lancio.

Si può integrare in WhatsApp?

Sì, tramite l'API ufficiale di WhatsApp Business, nel rispetto delle sue politiche d'uso e di messaggistica.

E la privacy dei dati?

Progettiamo ogni soluzione considerando quali dati vengono trattati, dove e con quale fornitore, per rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Si combina con

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