Naar de inhoud
SYSTEMSNEXIA
Laten we praten

03Kunstmatige intelligentie

AI toegepast op echte problemen

Kunstmatige intelligentie is nuttig wanneer ze is verbonden met uw informatie en processen. We ontwerpen agents en assistenten die met verstand antwoorden, uw tools raadplegen en weten wanneer ze moeten doorschakelen naar een mens.

Analyse aanvragenNeem contact op

Wat u bij ons kunt aanvragen

  • AI-agents
  • Chatbots
  • Slimme assistenten
  • Geautomatiseerde klantenservice
  • WhatsApp Business
  • Informatieverwerking
  • AI-ondersteunde automatisering

—Zo werkt een agent

Van vraag naar antwoord

Een nuttige agent improviseert niet: hij begrijpt de vraag, raadpleegt de juiste tools en antwoordt met gecontroleerde informatie.

  1. 01 Aanvraag

    ‘Hallo, hebben jullie donderdagmiddag plek voor een onderhoudsbeurt?’

  2. 02 Begrip

    Intentie
    Afspraak maken
    Dienst
    Onderhoud
    Datum
    Donderdag · middag

  3. 03 Tools

    • Agenda · beschikbaarheid
    • CRM · klantdossier
    • Kennis · voorwaarden

  4. 04 Antwoord

    ‘Ja, donderdag hebben we om 17.30 uur plek. Zal ik die op uw naam reserveren?’

Valt de vraag buiten wat is voorzien, dan herkent de agent dat en geeft hij het gesprek met alle context door aan iemand van uw team.

AWelke problemen we oplossen

Wat bedrijven die contact met ons opnemen vaak tegenhoudt.

01

Elke dag dezelfde vragen

Het team besteedt uren aan het beantwoorden van terugkerende vragen over openingstijden, status, prijzen of procedures.

02

Informatie opgesloten in documenten

Contracten, e-mails, pdf's of formulieren die iemand moet lezen en handmatig overnemen.

03

Service alleen tijdens kantooruren

Klanten schrijven op elk moment en aanvragen stapelen zich op tot de volgende dag.

04

AI-pilots die nooit in productie komen

Interessante demo's die niet aansluiten op de systemen en niet te beheersen zijn.

BWat we doen

Expertise

Agents, chatbots en assistenten die vragen begrijpen, uw systemen raadplegen en taken onder toezicht uitvoeren.

  1. 01

    AI-agents

    Systemen die een vraag begrijpen, tools raadplegen (CRM, agenda, kennisbank) en vastgelegde acties uitvoeren.

  2. 02

    Chatbots en assistenten

    Assistenten voor uw website of team die antwoorden met uw informatie, niet met algemene antwoorden.

  3. 03

    WhatsApp Business

    Service, afspraken en opvolging via het kanaal dat uw klanten al gebruiken.

  4. 04

    Informatieverwerking

    Extractie, classificatie en samenvatting van documenten, e-mails en formulieren.

  5. 05

    AI-ondersteunde automatisering

    Workflows waarin AI interpreteert en uw bedrijfsregels beslissen.

  6. 06

    Toezicht en doorschakeling

    Duidelijke grenzen, gesprekslogs en doorschakeling naar een mens wanneer nodig.

C — Voor wie

Bedoeld voor

  • Bedrijven met veel vragen via website, e-mail of WhatsApp.
  • Teams die documenten, aanvragen of ongestructureerde data verwerken.
  • Bedrijven die direct service willen bieden zonder het persoonlijke contact te verliezen.
  • Organisaties die AI gecontroleerd en meetbaar willen inzetten.

D — Wat u kunt aanvragen

Opleveringen

  • Identificatie van use cases met echte impact
  • Gespreksontwerp en grenzen van de assistent
  • Kennisbank op basis van uw documentatie
  • Koppeling met uw tools en kanalen
  • Omgeving om gesprekken te beoordelen
  • Gecontroleerde tests voordat klanten ermee werken
  • Continue bijsturing op basis van het gebruik

EHoe we werken

Van doel naar resultaat, in heldere fases.

  1. Stap 01

    Use case

    We kiezen een concreet, meetbaar probleem.

  2. Stap 02

    Kennis

    We bereiden de informatie en tools voor die hij mag gebruiken.

  3. Stap 03

    Pilot

    We testen met echte gebruikers in een gecontroleerde omgeving.

  4. Stap 04

    Opschalen

    We breiden kanalen en taken uit op basis van de resultaten.

F — Veelgestelde vragen

Wat ons vaak gevraagd wordt

Gaat AI mijn klantenserviceteam vervangen?

Onze aanpak is dat AI het repetitieve werk doet en uw team overhoudt wat oordeelsvermogen vraagt. Elke assistent heeft duidelijke grenzen en schakelt door naar een mens wanneer dat nodig is.

En als de AI iets verkeerds antwoordt?

We beperken de antwoorden tot uw gevalideerde informatie, leggen vast welke onderwerpen buiten bereik vallen, loggen gesprekken en beoordelen het gedrag vóór en na de lancering.

Kan het in WhatsApp worden geïntegreerd?

Ja, via de officiële WhatsApp Business API en met inachtneming van het gebruiks- en berichtenbeleid.

En de privacy van gegevens?

We ontwerpen elke oplossing met aandacht voor welke gegevens worden verwerkt, waar en door welke leverancier, om te voldoen aan de geldende privacywetgeving.

Gaat goed samen met

Volgende stap

Vertel ons wat u nodig hebt.

Doe de digitale analyse: vijf vragen om uw situatie te begrijpen en u de volgende stappen voor te stellen.

Start de analyseContact