03Inteligencia artificial
IA aplicada a problemas reales
La inteligencia artificial es útil cuando está conectada a tu información y a tus procesos. Diseñamos agentes y asistentes que responden con criterio, consultan tus herramientas y saben cuándo derivar a una persona.
Qué puedes pedirnos
- Agentes de IA
- Chatbots
- Asistentes inteligentes
- Atención al cliente automatizada
- WhatsApp Business
- Procesamiento de información
- Automatizaciones con IA
—Cómo funciona un agente
De la pregunta a la respuesta
Un agente útil no improvisa: entiende la solicitud, consulta las herramientas adecuadas y responde con información verificada.
01 Solicitud
“Hola, ¿tenéis hueco el jueves por la tarde para una revisión?”
02 Comprensión
- Intención
- Reservar cita
- Servicio
- Revisión
- Fecha
- Jueves · tarde
03 Herramientas
- Agenda · disponibilidad
- CRM · ficha del cliente
- Conocimiento · condiciones
04 Respuesta
“Sí, el jueves tenemos disponible a las 17:30. ¿Quieres que lo reserve a tu nombre?”
Si la consulta sale de lo previsto, el agente lo detecta y deriva la conversación a una persona de tu equipo con todo el contexto.
AQué problema resolvemos
Lo que suele frenar a las empresas que nos contactan.
01
Las mismas preguntas, todos los días
El equipo dedica horas a responder dudas repetidas sobre horarios, estados, precios o procedimientos.
02
Información atrapada en documentos
Contratos, correos, PDFs o formularios que alguien tiene que leer y transcribir a mano.
03
Atención limitada al horario de oficina
Los clientes escriben a cualquier hora y las solicitudes se acumulan hasta el día siguiente.
04
Pruebas de IA que no llegan a producción
Demostraciones interesantes que no se integran con los sistemas ni se pueden controlar.
BQué hacemos
Capacidades
Agentes, chatbots y asistentes que entienden solicitudes, consultan tus sistemas y resuelven tareas con supervisión.
- 01
Agentes de IA
Sistemas que entienden una petición, consultan herramientas (CRM, agenda, base de conocimiento) y ejecutan acciones definidas.
- 02
Chatbots y asistentes
Asistentes para tu web o tu equipo que responden con tu información, no con respuestas genéricas.
- 03
WhatsApp Business
Atención, citas y seguimiento a través del canal que tus clientes ya utilizan.
- 04
Procesamiento de información
Extracción, clasificación y resumen de documentos, correos y formularios.
- 05
Automatización asistida por IA
Flujos de trabajo donde la IA interpreta y las reglas de negocio deciden.
- 06
Supervisión y derivación
Límites claros, registros de conversación y paso a una persona cuando hace falta.
C — Para quién
Pensado para
- Empresas con un volumen alto de consultas por web, email o WhatsApp.
- Equipos que procesan documentos, solicitudes o datos no estructurados.
- Negocios que quieren ofrecer atención inmediata sin perder el trato humano.
- Organizaciones que quieren aplicar IA con control y medición.
D — Qué puedes solicitar
Entregables
- Identificación de casos de uso con impacto real
- Diseño de la conversación y de los límites del asistente
- Base de conocimiento a partir de tu documentación
- Conexión con tus herramientas y canales
- Panel de revisión de conversaciones
- Pruebas controladas antes de abrirlo a clientes
- Ajuste continuo según el uso
ECómo trabajamos
Del objetivo al resultado, en fases claras.
Paso 01
Caso de uso
Elegimos un problema concreto y medible.
Paso 02
Conocimiento
Preparamos la información y las herramientas que podrá usar.
Paso 03
Piloto
Probamos con usuarios reales en un entorno controlado.
Paso 04
Escalado
Ampliamos canales y tareas a partir de los resultados.
F — Preguntas frecuentes
Lo que nos suelen preguntar
¿La IA va a sustituir a mi equipo de atención?
Nuestro enfoque es que la IA resuelva lo repetitivo y deje a tu equipo lo que requiere criterio. Cada asistente tiene límites definidos y deriva a una persona cuando corresponde.
¿Qué pasa si la IA responde algo incorrecto?
Limitamos las respuestas a tu información validada, definimos qué temas no debe tratar, registramos las conversaciones y revisamos su comportamiento antes y después del lanzamiento.
¿Se puede integrar en WhatsApp?
Sí, a través de la API oficial de WhatsApp Business, respetando sus políticas de uso y de mensajería.
¿Y la privacidad de los datos?
Diseñamos cada solución considerando qué datos se procesan, dónde y con qué proveedor, para cumplir con la normativa de protección de datos aplicable.
Se complementa con
- Automatización de procesosFlujos de trabajo que conectan tus herramientas y ejecutan tareas recurrentes sin intervención manual.
- Integraciones y soluciones a medidaAPIs, conexiones entre plataformas, pagos y arquitecturas personalizadas para que la información fluya sin fricción.
- Software empresarialAplicaciones web, CRM, ERP, sistemas de reservas, dashboards y herramientas internas diseñadas alrededor de tus procesos.
Siguiente paso
Cuéntanos qué necesitas.
Haz el diagnóstico digital: cinco preguntas para entender tu situación y proponerte los siguientes pasos.