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Sprechen wir

03Künstliche Intelligenz

KI für echte Probleme

Künstliche Intelligenz ist nützlich, wenn sie mit Ihren Informationen und Prozessen verbunden ist. Wir entwickeln Agenten und Assistenten, die mit Urteilsvermögen antworten, Ihre Tools abfragen und wissen, wann sie an einen Menschen übergeben.

Analyse anfragenMit uns sprechen

Was Sie bei uns anfragen können

  • KI-Agenten
  • Chatbots
  • Intelligente Assistenten
  • Automatisierter Kundenservice
  • WhatsApp Business
  • Informationsverarbeitung
  • KI-gestützte Automatisierung

—So arbeitet ein Agent

Von der Frage zur Antwort

Ein nützlicher Agent improvisiert nicht: Er versteht die Anfrage, fragt die richtigen Tools ab und antwortet mit geprüften Informationen.

  1. 01 Anfrage

    „Hallo, haben Sie am Donnerstagnachmittag einen Termin für eine Inspektion frei?“

  2. 02 Verständnis

    Absicht
    Termin buchen
    Leistung
    Inspektion
    Datum
    Donnerstag · Nachmittag

  3. 03 Tools

    • Kalender · Verfügbarkeit
    • CRM · Kundenakte
    • Wissen · Konditionen

  4. 04 Antwort

    „Ja, am Donnerstag ist um 17:30 Uhr ein Termin frei. Soll ich ihn auf Ihren Namen buchen?“

Wenn die Anfrage über das Vorgesehene hinausgeht, erkennt der Agent das und übergibt das Gespräch mit dem gesamten Kontext an eine Person aus Ihrem Team.

AWelche Probleme wir lösen

Was Unternehmen, die uns kontaktieren, häufig bremst.

01

Jeden Tag dieselben Fragen

Das Team verbringt Stunden damit, wiederkehrende Fragen zu Öffnungszeiten, Status, Preisen oder Abläufen zu beantworten.

02

In Dokumenten gefangene Informationen

Verträge, E-Mails, PDFs oder Formulare, die jemand lesen und von Hand übertragen muss.

03

Service nur zu Bürozeiten

Kunden schreiben rund um die Uhr, und Anfragen stauen sich bis zum nächsten Tag.

04

KI-Pilotprojekte, die nie produktiv werden

Spannende Demos, die sich nicht in die Systeme integrieren und nicht kontrollieren lassen.

BWas wir tun

Kompetenzen

Agenten, Chatbots und Assistenten, die Anfragen verstehen, Ihre Systeme abfragen und Aufgaben unter Aufsicht erledigen.

  1. 01

    KI-Agenten

    Systeme, die eine Anfrage verstehen, Tools (CRM, Kalender, Wissensdatenbank) abfragen und definierte Aktionen ausführen.

  2. 02

    Chatbots und Assistenten

    Assistenten für Ihre Website oder Ihr Team, die mit Ihren Informationen antworten – nicht mit Allgemeinplätzen.

  3. 03

    WhatsApp Business

    Service, Termine und Nachverfolgung über den Kanal, den Ihre Kunden bereits nutzen.

  4. 04

    Informationsverarbeitung

    Extraktion, Klassifizierung und Zusammenfassung von Dokumenten, E-Mails und Formularen.

  5. 05

    KI-gestützte Automatisierung

    Workflows, in denen die KI interpretiert und Ihre Geschäftsregeln entscheiden.

  6. 06

    Kontrolle und Übergabe

    Klare Grenzen, Gesprächsprotokolle und Übergabe an einen Menschen, wenn nötig.

C — Für wen

Gedacht für

  • Unternehmen mit vielen Anfragen über Website, E-Mail oder WhatsApp.
  • Teams, die Dokumente, Anfragen oder unstrukturierte Daten verarbeiten.
  • Unternehmen, die sofortigen Service bieten wollen, ohne den persönlichen Kontakt zu verlieren.
  • Organisationen, die KI kontrolliert und messbar einsetzen möchten.

D — Was Sie anfragen können

Ergebnisse

  • Identifikation von Anwendungsfällen mit echtem Nutzen
  • Gesprächsdesign und Grenzen des Assistenten
  • Wissensbasis aus Ihrer Dokumentation
  • Anbindung an Ihre Tools und Kanäle
  • Oberfläche zur Prüfung der Gespräche
  • Kontrollierte Tests vor dem Kundeneinsatz
  • Laufende Optimierung anhand der Nutzung

EWie wir arbeiten

Vom Ziel zum Ergebnis, in klaren Phasen.

  1. Schritt 01

    Anwendungsfall

    Wir wählen ein konkretes, messbares Problem.

  2. Schritt 02

    Wissen

    Wir bereiten die Informationen und Tools vor, die er nutzen darf.

  3. Schritt 03

    Pilot

    Wir testen mit echten Nutzern in einer kontrollierten Umgebung.

  4. Schritt 04

    Skalierung

    Wir erweitern Kanäle und Aufgaben auf Basis der Ergebnisse.

F — Häufige Fragen

Was man uns oft fragt

Ersetzt KI mein Serviceteam?

Unser Ansatz: Die KI übernimmt das Wiederkehrende, Ihr Team das, was Urteilsvermögen erfordert. Jeder Assistent hat klare Grenzen und übergibt bei Bedarf an einen Menschen.

Was, wenn die KI etwas Falsches antwortet?

Wir beschränken die Antworten auf Ihre geprüften Informationen, legen fest, welche Themen tabu sind, protokollieren Gespräche und prüfen das Verhalten vor und nach dem Start.

Lässt sich das in WhatsApp integrieren?

Ja, über die offizielle WhatsApp Business API und unter Einhaltung ihrer Nutzungs- und Nachrichtenrichtlinien.

Und der Datenschutz?

Wir konzipieren jede Lösung mit Blick darauf, welche Daten wo und von welchem Anbieter verarbeitet werden, um die geltenden Datenschutzvorschriften einzuhalten.

Passt gut zu

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